Reklamacje
Reklamacja przesyłki
Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy przesyłka nie została uszkodzona w transporcie, oraz czy nie posiada znamion otwarcia. W obecności kuriera należy sprawdzić zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości prosimy nie przyjmować przesyłki, bądź sporządzić protokół szkody. O zaistniałym fakcie należy niezwłocznie powiadomić sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez fax.
Reklamacja towaru
Podstawą reklamacji jest dowód zakupu. Reklamację należy zgłosić na piśmie (e-mail, fax lub list polecony) podając swoje dane, nr zamówienia albo/i numer faktury/paragonu, datę zakupu, datę zgłoszenia reklamacji i opis wady. Towar należy dostarczyć na adres sklepu. W terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić Klientowi odpowiedzi. Odpowiedź powinna zawierać sposób załatwienia reklamacji, a w przypadku odmowy przyjęcia reklamacji uzasadnienie odmowy. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca ponosi wszystkie koszty manipulacyjne związane z reklamacją. Reklamacja oraz odstąpienie od umowy nie zostaną uznane w przypadku uszkodzenia towaru wynikającego z nieprawidłowego przechowywania lub użytkowania.
Wszystkie oferowane towary posiadają gwarancję producenta, dystrybutora lub sprzedawcy. Okres gwarancji podany jest w opisie produktu. Wszystkie oferowane kserokopiarki, drukarki i telefaksy nowe i używane objęte są gwarancją firmy CopyMedia. Napraw dokonuje serwis firmowy. Do urządzeń dołączona jest karta gwarancyjna zawierająca warunki gwarancji.
